Assistenza Tecnica per Camere Climatiche
La camera climatica è un dispositivo da laboratorio estremamente complesso, dotato di componenti elettronici e sensori molto sofisticati.
Le camere climatiche di alta qualità sono oggetti progettati per durare molti anni e non richiedono una manutenzione eccessiva e/o interventi di assistenza tecnica frequenti.
Tuttavia, come ogni dispositivo elettronico, il ciclo di vita del prodotto dipende principalmente dall’uso che ne viene fatto, quindi sia dalla modalità che dalla frequenza di utilizzo, oltre che da fattori ambientali e/o casuali, che ovviamente non sono controllabili.
Vediamo ora quali possono essere le motivazioni per cui potrebbe essere necessario richiedere assistenza per una camera climatica. Possono essere raggruppati in tre macro-categorie:
- installazione e primo utilizzo (collaudo)
- manutenzione ordinaria (es. cambio del filtro)
- manutenzione straordinaria (es. guasti ed inefficienze)
Installazione e primo utilizzo
Il collaudo di una camera climatica è un processo tendenzialmente semplice e lineare per un tecnico di laboratorio esperto. Il produttore di camere climatiche deve fornire un manuale di utilizzo dettagliato che indichi esattamente come effettuare l’installazione e gestire il primo utilizzo.
Tuttavia, non sempre il collaudo va a buon fine. Non è raro che, anche uno specialista di laboratorio, abbia a che fare con dispositivi del genere per la prima volta e incappi quindi in errori comuni. Come, ad esempio, gli eventuali fraintendimenti rispetto all’incompatibilità tra il voltaggio del proprio laboratorio e quello necessario al funzionamento della macchina. Questo errore,nel peggiore dei casi, può portare al guasto della parte della parte elettronica dell’apparecchiatura.
Manutenzione Ordinaria per Camere Climatiche
La manutenzione ordinaria della camera climatica è condizione necessaria per garantire il corretto funzionamento della stessa ed estendere al massimo il ciclo di vita dell’apparecchiatura.
Tra gli interventi di manutenzione ordinaria più importanti, troviamo:
- La pulizia dell’interno della camera e del condensatore: è buona norma pulire l’interno del dispositivo più spesso possibile. Può essere effettuato dallo stesso tecnico di laboratorio utilizzatore dell’apparecchiatura. L’interno delle camere climatiche FDM, disponibile in acciaio inox, facilita la procedura.
- La pulizia dell’acqua: Molte camere possono essere collegate direttamente alla rete idrica del laboratorio utilizzando acqua di rubinetto, in quanto sono dotate di un filtro che purifica l’acqua, o in alternativa di una tanica esterna nella quale va però inserita acqua demineralizzata. Tutte le camere climatiche FDM presentano queste caratteristiche.
- La sostituzione del filtro dell’acqua: direttamente collegato al punto precedente, è la parte più importante per una camera con controllo di temperatura ed umidità.
Come ben evidenziato nei manuali di utilizzo dei prodotti FDM, la sostituzione del filtro dell’acqua, deve essere effettuata ogni 4, massimo 6 mesi, in base alla frequenza di utilizzo, per evitare la formazione di calcio nelle parti contenenti acqua e quindi malfunzionamenti al sistema di umidificazione.
Manutenzione Straordinaria per Camere Climatiche
Alcuni casi, tuttavia, implicano il bisogno di un supporto da parte di un tecnico specializzato, per eventuali guasti e malfunzionamenti, che, come per ogni altro strumento, possono essere imprevedibili. I componenti che potrebbero implicare tali interventi sono principalmente:
- Valvola di carico dell’acqua, che, in caso di acqua non pulita, può trafilare e non chiudere correttamente
- Sistema umidificatore:
- Ventilatori
- Sonda di temperatura e/o umidità
Assistenza Tecnica in Real Time per Camere Climatiche
Il supporto tecnico in tempo reale è di fondamentale importanza, nel momento in cui ci siano test da effettuare con una scadenza precisa.
Vediamo di seguito come noi di FDM abbiamo deciso di affrontare la questione dell’assistenza tecnica per le camere climatiche e tutti gli altri nostri prodotti.
Assistenza Tecnica FDM da remoto
FDM nasce alla fine degli anni ‘40 come azienda familiare: negli anni, il know-how che abbiamo acquisito, ci ha permesso di crescere e di diventare un punto di riferimento, in Italia e nel mondo, per il controllo climatico di ambienti. Tuttavia, la nostra impostazione di piccola azienda familiare, in relazione al contatto diretto con i nostri clienti, non è mai cambiata.
I processi elefantiaci di gestione, tipici delle grandi aziende, non fanno parte della nostra impostazione, sia per quanto riguarda la pronta risposta che forniamo ad ogni richiesta di informazioni, sia per ciò che concerne le richieste di supporto tecnico.
Il Servizio di Assistenza Tecnica delle Camere Climatiche FDM, vi garantisce un importante supporto in tempo reale.
Il Sistema, Safe.Lab, di FDM, permette ai tecnici di fare un veloce check del funzionamento dell’apparecchio in qualsiasi parte del mondo a distanza.
Questo supporto iniziale è del tutto Gratuito, e vi permetterà di:
- Accelerare la dinamica che genera il malfunzionamento
- Ricevere una soluzione nell’arco di 36h
- Supporto rapido e efficiente
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Contattaci tramite il modulo di assistenza tecnica online: un membro del team FDM prenderà in carico la tua richiesta in tempo reale e la evaderà entro un massimo di 24h.
